Política de envío
En Glosse trabajamos para que recibas tus pedidos lo antes posible. A continuación, te detallamos cómo funcionan nuestros envíos:
Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan para su envío en un plazo de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación de tu compra. Recibirás otra notificación en cuanto tu pedido haya sido entregado al transportista.
Tiempos de entrega estimados El tiempo estimado de entrega para todos nuestros envíos es de 7 a 9 días laborables desde que el paquete sale de nuestras instalaciones.
(Nota: Estos tiempos son estimaciones muy precisas, pero en casos excepcionales pueden verse ligeramente afectados por factores externos a la logística, como alta demanda en fechas especiales o festivos locales).
Costes de envío
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Ofrecemos envío estándar GRATUITO en todos los pedidos. Podrás ver el coste exacto en la pantalla de pago antes de confirmar tu compra.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrás usar este número para conocer el estado y la ubicación de tu paquete en todo momento. Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en reflejarse en el sistema del transportista.
Direcciones de envío incorrectas
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío introducida durante el proceso de pago sea correcta y completa. Si un paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados para un nuevo envío. Por favor, revisa bien tus datos antes de finalizar la compra.
Aduanas e impuestos de importación
En la mayoría de los casos, nuestros clientes no tienen que pagar tasas de aduana adicionales, ya que los impuestos aplicables están gestionados. Sin embargo, Glosse no se hace responsable de posibles aranceles o cargos de aduana excepcionales que puedan aplicarse en el país de destino por normativas locales. Estos cargos, si los hubiera, corren a cargo del comprador.
Paquetes perdidos o robados
Si el estado de tu seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, por favor, revisa tu buzón, pregunta a tus vecinos o contacta con la oficina de correos local. Si tras esto sigues sin localizarlo, contáctanos en glosse.global@gmail.com e investigaremos el caso inmediatamente con la empresa de transporte para darte una solución.